De Europese Toegankelijkheidswet: wat er echt geldt voor kleine ondernemers
Gepubliceerd:
Sinds 28 juni 2025 is de Europese Toegankelijkheidswet van kracht. Begin 2026 controleerde de ACM de honderd grootste Nederlandse webshops: bij 61 procent was een bestelling plaatsen onmogelijk voor mensen met een beperking. Sindsdien is er veel bangmakerij. Dit is de eerlijke versie.
Grote kans dat je bent vrijgesteld — lees dit eerst
De wet kent een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten leveren: minder dan tien medewerkers én een jaaromzet of balans tot € 2 miljoen. Ben je een eenmanszaak of klein team met een webshop of dienstensite? Dan val je waarschijnlijk buiten de directe verplichting.
Verkoop je fysieke producten die zelf onder de wet vallen — e-readers, betaalterminals, communicatie-apparatuur — dan geldt de uitzondering niet. En groei je over de grens van tien medewerkers of € 2 miljoen heen, dan geldt de wet alsnog.
Toch is dit geen reden om te stoppen met lezen. Je klanten kunnen wél verplicht zijn — werk je voor grotere partijen, dan is toegankelijkheid onderdeel van wat zij van jou moeten vragen. En los van elke wet: een flink deel van je bezoekers heeft een beperking die meespeelt bij het gebruik van websites. Een ontoegankelijke site sluit klanten uit.
Voor wie de wet wél direct geldt
Kort samengevat: bedrijven boven de micro-grens die aan consumenten leveren in deze categorieën — webshops en boekingsplatforms, bankieren en consumentenkrediet, e-books en e-readers, telecomdiensten, interfaces voor streaming en tv, personenvervoer (tickets, reisinformatie), en de 112-keten.
B2B-dienstverlening en interne tools vallen erbuiten. Overheidssites vallen onder een andere, oudere regeling (het Besluit digitale toegankelijkheid overheid).
Wat “toegankelijk” concreet betekent
De technische lat is WCAG niveau AA — de Europese norm EN 301 549 verwijst ernaar. Dat klinkt abstract; in de praktijk gaat het om leesbaar contrast, volledige bediening met het toetsenbord, tekstbeschrijvingen bij afbeeldingen die informatie dragen, formuliervelden met labels en foutmeldingen in tekst, en zichtbare focus zonder content die alleen bij hover verschijnt.
Vijf minuten zelf testen zegt meer dan tien offertes: navigeer je site met alleen Tab en Enter en probeer een bestelling of aanvraag af te ronden. Lukt dat niet, dan weet je genoeg.
Hoe de handhaving werkt (zonder paniek)
De ACM houdt toezicht. De praktijk tot nu toe: bedrijven die benaderd worden krijgen eerst een termijn om problemen op te lossen. Wie meewerkt en een plan laat zien, komt er doorgaans met een waarschuwing vanaf. De maximumboete bestaat, maar is het sluitstuk — niet het beginpunt.
Met andere woorden: dit is geen loterij waarin je zomaar negen ton verliest. Het is een norm die stap voor stap gehandhaafd wordt, te beginnen bij de grootste spelers.
Wat je praktisch kunt doen
Eén: bepaal of je in scope bent — de categorieën hierboven plus de micro-uitzondering. Twee: doe de vijf-minuten-toetsenbordtest op je belangrijkste flow. Drie: laat een echte audit doen op je bestelflow of aanvraagformulier — daar gaat het mis, blijkt ook uit het ACM-onderzoek. Vier: neem WCAG 2.2 AA op in je eisen richting je bureau of ontwikkelaar. Vijf: publiceer een toegankelijkheidsverklaring die eerlijk zegt wat wel en nog niet op orde is.
Waarom dit hier staat
HearthCode Studio bouwt sites en apps waar toegankelijkheid vanaf de eerste regel in zit — contrast-gecontroleerde kleuren, toetsenbordnavigatie, screenreader-tests, geautomatiseerde checks in de pijplijn. Deze site is zelf het bewijs; de broncode is openbaar.
Vragen over of jouw site in scope is, of wat er concreet moet gebeuren? Eén mail is genoeg: info@hearthcodestudio.com.
Dit is een praktische gids, geen juridisch advies. Voor een bindend oordeel over jouw situatie: raadpleeg een jurist.